#18030 | 2020-10-16 Warszawa, Poland

Problem Manager

PROJECT INFORMATION:
  • Industry: Finance / Banking
  • Department: Incident, Problem & Change
  • Location: Client’s office in Warsaw Financial Centre, Emilii Plater 53
  • Remote work: Occasionally
  • Project language: English / Polish
  • Project length: Long-term cooperation
  • Business trips: 4-6 times a year
  • Start: ASAP / Flexible
  • Assignment type: B2B or employment contract

PROJECT ROLE:
  • The client is looking for an experienced Problem Manager to support Danish collegues and join Incident, Problem & Change Department with a total of 7 employees with different ITMS and operational backgrounds. The department is responsible for the daily operations of major incidents, problems and changes, and has an ongoing focus on improving the client's ITSM processes, together with the process owners. As a Problem Manager you will apply your several years of experience within IT from a large and complex enterprise environment in the problem-solving work. You will identify root causes as part of rapid problem solving by driving problem analysis to conclusion to determine root cause for any Severity 1 or High Impact Incidents/Major Incident as well as for recurring incidents.

PRIMARY RESPONSIBILITIES:
  • Driving root cause analysis
  • Following up and reporting on the ongoing status of problems to customers and management
  • Participating in the ongoing Problem Management process improvements
  • Providing input to and preparing KPI reports

REQUIREMENTS:
  • 5 or more years of experience within IT in a large, complex enterprise environment or its equivalent
  • Solid understanding of ITIL framework and demonstrated proficiency in relevant ITIL processes
  • The ability to work within a diverse team
  • The ability to plan and maintain schedules
  • Relevant ITIL Intermediate certification
  • Very good English skills
  • Completed Bachelor's Degree

NICE TO HAVE:
  • Former experience from the financial sector

WE OFFER:
  • Challenging international projects in a Scandinavian business culture
  • Long-term cooperation
  • Transparently built relations based on trust and fair play
  • Flexible working hours
  • Co-financed benefits: Medicover card, Multisport card
  • Office in the city centre
  • Relocation package and internal reference bonus
  • Training budget


Lokalizacja: Warszawa, Poland
Typ projektu: Praca na zlecenie

Projekt zamknięty

Przepraszamy, już nie poszukujemy konsultantów do tego projektu.

Przejdź do zakładki ”Bieżące projekty”, aby zobaczyć listę aktualnych propozycji.

Jeżeli jesteś naszym potencjalnym klientem i poszukujesz tego typu konsultantów, użyj naszego formularza "Przejrzyj CV konsultanta".

ProData Consult przechowuje dane w przeglądarce / urządzeniu za pomocą plików cookie w celu zbierania statystyk i optymalizacji naszych stron internetowych oraz opcjonalnie w reklamach kierowanych. Akceptując, wyrażasz zgodę na wykorzystanie plików cookie. Przeczytaj naszą Politykę prywatności, aby uzyskać więcej informacji. Zawsze możesz wycofać swoją zgodę tutaj: Polityka prywatności & pliki cookies

Strona wymaga użycia "Niezbędnych plików cookie". Nasze niezbędne pliki cookie są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia funkcjonowania strony i usługi internetowej.

Wybrane usługi stron trzecich mogą przechowywać pliki cookie w celu umieszczania kierowanych reklam, które